Retours & échanges offerts

Nous offrons les retours & échanges dans toute l’Europe. Ça ne coûte donc rien d’essayer !

Retourner ses CAVAL

Rien de plus simple ! Remplis le formulaire ci-dessous à l’aide de ta référence de commande que tu trouveras sur ton espace Cavalier ou dans le mail de confirmation de commande.

Et ensuite ?

Tu recevras ensuite sous 24h un bon de retour pour nous renvoyer la paire. Il te permet de déposer tes CAVAL dans un point dépôt (Bureau de poste, commerçants, consignes)

A réception du retour, nous procéderons à l’échange ou au remboursement en fonction de ton choix dans le formulaire.

Les échanges sont envoyés gratuitement au point retrait le plus proche. Si aucun point n’est accessible, ils sont expédiés directement à domicile.

Les remboursements sont effectués à réception du retour. Ils apparaîtront sur ton compte bancaire sous 3 à 10 jours.

Délai de rétractation

Tu disposes de 1 mois pour nous renvoyer tes CAVAL à compter de la date de livraison. Nous ne pouvons reprendre les paires que si elles sont dans leur état et emballage d’origine. En somme, essaye ta paire seulement en intérieur en faisant quelques pas pour t’assurer de la pointure et du style puis décide si tu pars en CAVAL avec ou non.

Retour chez un revendeur

Il n’est pas possible de retourner une paire commandée en ligne chez un de nos revendeurs. Pour une paire achetée en boutique, nous t’invitons à demander leur politique au moment de ton achat.