Retours & échanges

Retours & échanges offerts

Nous offrons les retours & échanges dans toute l’Europe. Ça ne coûte donc rien d’essayer !

 

Retourner ses CAVAL

Rien de plus simple ! Remplissez le formulaire ci-dessous à l’aide de votre référence de commande que vous trouverez sur votre espace Cavalier ou dans le mail de confirmation de commande.

 

Et ensuite ?

Vous recevrez ensuite sous 24h un bon de retour pour nous renvoyer la paire. Il vous permet de déposer vos CAVAL dans un point dépôt (Bureau de poste, commerçants, consignes)

À réception du retour, nous procéderons à l’échange ou au remboursement en fonction de votre choix dans le formulaire.

Les remboursements sont effectués à réception du retour. Ils apparaîtront sur votre compte bancaire sous 3 à 10 jours.

 

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour nous renvoyer vos CAVAL (le délai légal de rétractation est de 14 jours : nous l’allongeons). Essayez votre paire en intérieur, sur une surface propre : une paire portée dehors pourra faire l’objet d’une retenue.

 

Retour chez un revendeur

Il n’est pas possible de retourner une paire commandée en ligne chez un de nos revendeurs. Pour une paire achetée en boutique, nous vous invitons à demander leur politique au moment de votre achat.