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FAQ
Le top 7 des questions qu'on nous pose le plus.
MARCHER DIFFÉREMMENT
CAVAL est la première marque de sneakers élégamment asymétriques. Associant un design unique, des matériaux tracés et labellisés, une fabrication européenne et un engagement annuel auprès de Handicap International, les CAVAL célèbrent et subliment la différence.
POUR UN MODE DURABLE
Tous nos produits sont 100% made in Europe et fabriqués au Portugal à Guimarães.
Nous nous engageons pour une mode différente : nos matériaux sont tous tracés et éco-sourcés.
En particulier, nous utilisons uniquement du cuir Gold Rated. Nos vêtements et lacets sont en coton biologique certifié GOTS. Nos doublures intérieures sont en microfibre OEKO-TEX. nos semelles sont en caoutchouc recyclé. Enfin, nos fournisseurs respectent toutes les normes européennes sociales et environnementales.
ET SOLIDAIRE
Durant toute l'année, nous commercialisons une paire solidaire en collaboration avec Handicap International. L'ensemble des bénéfices, soit 40€ sont reversés à HI pour soutenir le programme #School4all qui oeuvre à l'inclusion scolaire des enfants handicapés dans le monde.
La sélection du Point Relais ou Locker s'effectue après l'achat. Vous pouvez cependant les consulter et pré-sélectionner votre favori juste ici !
Nous proposons sur le site des sneakers et des vêtements asymétriques.
SNEAKERS
Nos sneakers sont toutes unisexes et ont un taillage unique, allant du 35 au 46. Les semelles intérieures de toutes les sneakers sont amovibles.
Cliquez ici pour les découvrir.
VÊTEMENTS
Nous proposons également une gamme de prêt-à-porter : hoodies, sweaters et t-shirts.
La majorité sont unisexes mais ont un taillage spécifique pour femmes et hommes.
La collection vêtements femmes ici
La collection vêtements hommes ici
SNEAKERS
Les CAVAL chaussent normalement, nous vous conseillons de prendre votre pointure habituelle. En cas d'hésitation entre deux pointures, prenez la pointure inférieure.
Cliquez ici pour accéder à notre comparateur 2.0
VÊTEMENTS
Nos collections textile taillent aussi normalement, vous pouvez prendre votre taille habituelle et la taille inférieure en cas de doute.
Vous trouvez par ici :
- le guide pour femmes
- le guide pour hommes
Les échanges et retours sont offerts sous 30 jours en Europe. Vous trouverez par ici le formulaire de retour.
En remplissant le formulaire, vous recevez une étiquette retour prépayée afin de nous retourner les articles. Après leur réception, nous vous envoyons un avoir pour repasser commande gratuitement dans le cas d'un échange et nous vous remboursons pour un retour.
Les échanges/retours prennent en moyenne 7 jours.
Nous avons une page qui détaille chaque moyen de paiement. Cliquez ici pour l'afficher.
Pour faire simple, nous acceptons toutes les cartes bancaires. Vous avez aussi l'option de payer en 2x sans frais.
1. Sur ordinateur, après avoir validé votre panier, vous trouverez le champ code promo à droite de l'écran.
2. Sur mobile, après avoir validé votre panier, vous trouverez le champ code promo en haut de votre écran en cliquant sur "Afficher le récapitulatif".
NB : Il n'y a besoin d'entrer aucune information pour voir le champ code promo
Les codes promos ne sont pas cumulables entre eux. Si vous en ajoutez un nouveau, il supprimera le précédent.
Les commandes express passées avant 11h sont expédiées le jour même (hors week-end & jours fériés) et livrées le lendemain avant 18h (hors dimanche et jours fériés).
Exemple 1 : une express passée mardi à 9h arrivera mercredi
Exemple 2 : une express passée vendredi à 14h, partira le lundi suivant et arrivera mardi
Exemple 3 : une express passée jeudi à 16h, partira vendredi et arrivera samedi
Vous l'avez ? En cas de doute, utilisez le formulaire de contact ou écrivez à je@caval.fr, on ne voudrait pas que vous receviez un cadeau après la date d'anniversaire.